學(xué)習(xí)是一個不斷積累的過程,對于眼鏡店來說更是如此,開眼鏡店是有風(fēng)險的,經(jīng)營不慎就有可能面臨關(guān)門倒閉的結(jié)局,因此眼鏡店要不斷學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,規(guī)避風(fēng)險,下面陽光視線眼鏡店裝修公司就整理了一些老板的開店經(jīng)驗,希望可以幫得到大家。
1、知己知彼,百戰(zhàn)百勝。眼鏡店要緊盯自己的競爭對手,了解對手的動向,包括對方的眼鏡品種、價格、活動、人員調(diào)動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及其他信息。
2、每個眼鏡商品都建議加上標(biāo)簽,標(biāo)簽上可以標(biāo)明眼鏡的價格、材質(zhì)及其他信息,方便顧客了解,對于這種銷售手段,顧客也樂于接受。
3、要研究每一個成交的客戶,了解他們的信息,最好弄一個統(tǒng)計表,
以便更好的服務(wù),比如顧客一進(jìn)店你就能叫出她的名字,或者逢年過節(jié)給對方發(fā)送祝福,讓顧客體會到高質(zhì)量的服務(wù)。
4、眼鏡店要體現(xiàn)人性化,店內(nèi)可以備一些飲用水、雜志、書籍供顧客等待時享用,店內(nèi)也可以準(zhǔn)備一些應(yīng)急物品,例如雨傘、小三子、紙巾等。
4、眼鏡店長要經(jīng)常與員工溝通交流,了解店內(nèi)和顧客的情況并及時發(fā)現(xiàn)問題,對于表現(xiàn)好的顧客要鯽魚各種形式的獎勵。
5、每月進(jìn)行總結(jié)和審核,比如ERP管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)等維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時修正,以免影響眼鏡店正常運(yùn)營。
6、眼鏡店要多花費(fèi)工夫來研究半年或一年內(nèi)前20%消費(fèi)的客戶,盡可能的與這些顧客溝通,優(yōu)先給予他們一定的服務(wù)或獎勵,拉近與他們的關(guān)系,更好的為眼鏡店創(chuàng)造效益。
7、眼鏡店要對陳列的眼鏡商品做好分類,這樣可以讓顧客很快的找到需求,節(jié)省雙方的時間。
8、眼鏡店要多利用節(jié)日、周年等為噱頭做活動,國內(nèi)外的都可以,網(wǎng)絡(luò)節(jié)日也行,這些節(jié)日是銷售的黃金季節(jié),眼鏡店可以以此進(jìn)行打折、滿減的優(yōu)惠活動。
9、眼鏡店可以統(tǒng)一工作服,這樣看起來更精神,也更加專業(yè),給顧客一種正規(guī)專業(yè)的感覺,增強(qiáng)顧客的信任感。
10、紅色是喜慶的,眼鏡店做活動必須使用紅色,地毯、宣傳圖、氣球等,容易讓人聯(lián)想到優(yōu)惠活動。
11、眼鏡店做活動發(fā)放福利,必須要在店內(nèi)進(jìn)行,盡可能的選在店內(nèi)靠后的位置,這樣顧客領(lǐng)物品的時候就可以瀏覽更多的物品,可以提升銷售的幾率。
12、眼鏡店發(fā)廣告或者是小禮品,要選擇那些不容易扔掉的,不要只知道用宣傳單,小扇子、鼠標(biāo)墊、環(huán)保布袋都是不錯的選擇。
13、銷售人員一定要對店內(nèi)的眼鏡商品、促銷活動了如指掌,不能一問三不知,否則顧客會認(rèn)為這家眼鏡店很不專業(yè)。
14、眼鏡店銷售人員彼此之間也要有競爭,假設(shè)原本只需要2個員工,可以招3個,給到員工壓力,讓能者上,不能者下。
15、眼鏡店也要定期參加培訓(xùn)或者學(xué)習(xí),比如每周進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),總結(jié)問題,提升技能。